Публичная оферта

1. Общие положения

Настоящая публичная оферта является предложением индивидуального предпринимателя Ткача Александра Юрьевича заключить договор возмездного оказания услуг по предоставлению удаленного доступа к цифровому сервису Cloud Mesh VPN на условиях, размещенных на сайте cloudmesh.ru и в Telegram-боте сервиса.

Акцептом оферты считается совершение пользователем действий, подтверждающих согласие с ее условиями: оформление заказа, оплата тарифа, активация пробного доступа, получение subscription-ссылки или фактическое использование сервиса.

Договор считается заключенным с момента акцепта оферты и регулируется законодательством Российской Федерации.

2. Предмет договора

Исполнитель предоставляет пользователю удаленный доступ к цифровому VPN-сервису Cloud Mesh VPN на выбранный срок и в рамках выбранного тарифа. Доступ выдается в электронном виде через Telegram-бота и личную subscription-ссылку для совместимых приложений.

Услуга не является продажей физического товара, не требует доставки на материальном носителе и считается оказанной дистанционно с момента предоставления пользователю рабочего доступа к сервису.

Сервис предназначен для личного использования пользователем в законных целях: для защиты соединения, повышения конфиденциальности и безопасного доступа к сети Интернет.

3. Порядок оформления и акцепта

До оплаты пользователь знакомится с тарифами, условиями возврата, политикой конфиденциальности и иными документами, размещенными на сайте cloudmesh.ru/legal.

Для получения доступа пользователь использует Telegram-бота, выбирает тариф или пробный период, при необходимости переходит к оплате через платежную форму подключенного платежного провайдера и сообщает сервису только те данные, которые необходимы для предоставления доступа и поддержки.

Исполнитель вправе отказать в предоставлении доступа или запросить уточнение данных, если выявлены признаки злоупотребления, автоматизированной регистрации, мошеннической операции или иного нарушения правил сервиса.

4. Тарифы, срок действия и состав услуги

Пользователю доступны тарифы для 1 устройства и для использования до 3 устройств одновременно. Актуальные сроки подписки, стоимость и скидки публикуются на странице тарифов и являются частью настоящей оферты.

Пробный доступ предоставляется бесплатно на 3 дня и предназначен для проверки совместимости устройства, клиентского приложения и качества подключения. Один пользователь может активировать пробный доступ один раз, если иное прямо не согласовано с исполнителем.

Все платные тарифы предоставляются без искусственного ограничения скорости со стороны сервиса, однако фактическая скорость и доступность соединения зависят от сети пользователя, оборудования, нагрузки на внешние ресурсы, ограничений провайдеров связи и иных факторов вне разумного контроля исполнителя.

5. Стоимость услуги и порядок оплаты

Стоимость услуги указывается на сайте и в интерфейсе Telegram-бота в рублях Российской Федерации. Оплата осуществляется в безналичной форме через платежную форму подключенного платежного провайдера и доступные в ней способы оплаты.

Обязательство пользователя по оплате считается исполненным после получения исполнителем подтверждения успешной операции от платежного провайдера или иного привлеченного платежного партнера. До момента такого подтверждения доступ может не предоставляться.

Исполнитель не получает и не хранит полный номер банковской карты, срок действия карты, CVC/CVV-код и иные чувствительные платежные реквизиты. Фискализация и направление электронного чека выполняются в порядке, предусмотренном применимым законодательством Российской Федерации и настройками платежного сервиса.

6. Порядок предоставления доступа

После подтверждения оплаты или ручной активации подписки доступ к сервису обычно предоставляется автоматически через Telegram-бота. При штатной работе сервиса максимальный срок предоставления доступа составляет до 24 часов с момента подтверждения оплаты.

Пользователь самостоятельно устанавливает совместимое клиентское приложение и добавляет subscription-ссылку, полученную в Telegram-боте. Инструкции по подключению и совместимые приложения публикуются на сайте и в интерфейсе бота.

Услуга считается предоставленной надлежащим образом с момента, когда пользователю передана рабочая subscription-ссылка либо иным способом открыт доступ к оплаченной подписке на согласованный срок.

7. Правила использования и ограничения

• запрещено использовать сервис для спама, атак на сетевую инфраструктуру, распространения вредоносного ПО и иных противоправных действий;
• запрещено передавать доступ третьим лицам сверх лимита устройств выбранного тарифа;
• запрещено перепродавать доступ, использовать сервис как публичный прокси или пытаться обходить технические ограничения сервиса;
• пользователь отвечает за соблюдение законодательства страны, в которой он использует сервис;
• исполнитель вправе ограничить или прекратить доступ при нарушении правил использования.

8. Возвраты, отмена и прекращение доступа

Условия возврата денежных средств, отмены подписки и рассмотрения обращений публикуются на отдельной странице «Возврат и отмена» и являются неотъемлемой частью настоящей оферты.

Возврат может быть произведен, в частности, если доступ не был предоставлен в установленный срок после успешной оплаты, произошла двойная оплата либо сервис был длительное время недоступен по вине исполнителя. Возврат производится тем способом, который применим по правилам платежного провайдера, банка или иного платежного партнера пользователя.

Если в будущем будут подключены рекуррентные платежи, пользователь до их активации получит отдельную информацию о графике списаний, порядке отказа от автопродления и иных существенных условиях.

9. Персональные данные, ответственность и разрешение споров

Пользователь, принимая настоящую оферту, подтверждает согласие на обработку персональных данных в объеме, необходимом для оказания услуги, приема оплаты, направления кассовых документов, поддержки и выполнения требований законодательства. Подробные условия размещены в Политике конфиденциальности и документе о согласии на обработку персональных данных.

Исполнитель не несет ответственности за перерывы в работе сервиса, вызванные действиями третьих лиц, ограничениями операторов связи, блокировками, авариями дата-центров, сбоями внешних API, действиями самого пользователя, использованием несовместимого ПО или иными обстоятельствами вне разумного контроля исполнителя. При этом исполнитель предпринимает разумные меры для восстановления работоспособности сервиса.

Претензии и иные юридически значимые обращения направляются на адрес электронной почты TkachSaha@mail.ru. Обращения в службу поддержки могут направляться через указанные каналы поддержки, включая адрес AlexandrTk5@gmail.com. Стороны стремятся урегулировать спор в досудебном порядке. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.